Soft de diagnostic de ligne télécom

[hcldecalastie]

Bonjour,
Si ce message n'est pas à sa place je tiens à m'en excuser, j'ai pensé que c'était la moins mauvaise catégorie pour poster ce topic, cela-dit je ne suis pas certain de trouver réponse sur ce forum.

Je me permets d’expliquer un peu ma situation avant toute chose.
Actuellement dans mon travail nous réalisons des SAV téléphoniques, notamment sur des fax. Et les fax, ça prend beaucoup de temps, entre autre parce que les clients ne savent pas ce qu’ils ont comme type de ligne téléphonique (qu’elle soit analogique ou numérique) ni si celle-ci connait des perturbations ou autre. Nous recherchons donc un soft ou même des pistes de développement/recherche à ce niveau. L’idéal serait un soft à envoyer au client qui lui dise « X% de perturbations sur la ligne analogique/numérique »

Enfin bref, si vous avez des pistes, des personnes à contacter ou des choses qui me permette de commencer ce serait top.
Merci!

[Franck78]

Hello,
c'est à mon avis totalement illusoire d'attaquer le problème par ce coté de la ligne. Un soft? Admettons qu'il existe. Que peut-il faire? Il va tourner sur un PC qui n'a jamais et ne sera jamais en contact avec la ligne téléphonique. Et si par hasard ce PC était équipé d'une vieille carte modem/fax? Alors peut être pourrait-on extraire quelques données sur la ligne, et encore...

L'outil de diagnostique se trouve du coté opérateur. C'est avec les opérateurs qu'il faut négocier l'accès aux données de la ligne.

[hcldecalastie]

Merci de ta réponse!
Je sais qu'Orange est capable d'envoyer un soft que le client doit executer sur son poste. Ce soft donne le taux de perturbation de la ligne. Tu veux donc dire que le soft se connecte directement aux outils du FAI pour trouver ce taux?

[Franck78]

répond juste à la question: comment un soft pourrait-il aquérir la moindre données numérique sur une ligne téléphonique quelconque....?